Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phục vụ yêu cầu hỗ trợ.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
23win002 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc tùy theo độ phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình chính, chọn chủ đề quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và cung cấp thời gian xử lý dự kiến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được công bố trên trang liên hệ. Đính kèm tên tài khoản, email đăng ký và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để đội ngũ xử lý nhanh nhất.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ và nhận thông báo khi yêu cầu được hoàn tất.
VẬN HÀNH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, lưu trữ dữ liệu thanh toán dưới dạng token không thể đọc ngược và định kỳ kiểm tra quyền truy cập nội bộ. Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc thoát ứng dụng, còn cookie ghi nhớ chỉ lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.

Mã hóa kết nối Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua đường truyền mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán được chuyển thành token ngay tại cổng thanh toán và chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN trên máy chủ.
Quản lý cookie Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa bàn chơi casino trực tiếp và slot. Cookie ghi nhớ lưu tùy chọn ngôn ngữ và giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Chúng tôi yêu cầu xác minh mã OTP qua SMS hoặc email khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Mật khẩu được băm một chiều và không ai trong đội ngũ nội bộ có thể đọc được.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp lý cần thiết. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi gỡ bỏ thông tin cá nhân trong vòng vài tuần, trừ dữ liệu cần lưu để tuân thủ pháp luật.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản để nhận file xuất dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví hoặc số điện thoại liên kết để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Chi tiết thanh toán như mã PIN hoặc mã bảo mật ví không được truyền về máy chủ và không lưu trữ ở bất kỳ đâu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và email đăng ký để xác minh. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vài tuần, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trò chơi và tự động xóa sau khi đóng trình duyệt. Cookie ghi nhớ lưu tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đối tác studio game và công ty xử lý kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang chính, chọn chủ đề quyền riêng tư hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được công bố trên trang liên hệ. Đội ngũ sẽ trả lời và hướng dẫn bạn qua các bước xác minh nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.